Werkdagen: deurkastjes krijgen hun firmware voortaan vanuit 2Serviceweb; beheer uploadt een versie en werkt een kastje per knop bij.
23 oktober 2026
Werkdagen: nieuw overzicht Tikken (menu Werkdagen voor beheerders; HR via de knop op Medewerkers) met elke deuropening — ook de tweede en derde tik van een dag — met persoon, soort, uitkomst, locatie, tag en of de tik als kantoordag telde.
Werkdagen: open de deur met een toegangspas; HR koppelt een nieuwe pas door hem tegen het deurkastje te houden en hem daarna op de medewerkerpagina aan te klikken.
Werkdagen: de deur kan straks ook met de deur-app geopend worden; beheer stelt in of de app biometrie vereist.
Issues: releases uit de releasekalender krijgen een oplopend releasenummer per project als naam (doortellend na het hoogste bestaande nummer, bijvoorbeeld 213 na 212-Stijn); bestaande geplande releases met een datum als naam krijgen bij de eerstvolgende ochtendrun een nummer.
Issues: de agenda-afspraak van een release heet nu "Uitvoeren Release <nummer>" (was "Release <project>").
Issues: de releasekalender toont het releasenummer in een eigen eerste kolom.
22 oktober 2026
Issues (MCP/Claude): alle velden van een taak zijn nu via de MCP-koppeling te lezen en te zetten — ook Test case, Database wijzigingen, Content wijzigingen, Delivery notes, Pegasus-releasenotes, epic, bovenliggende taak (ouder), melder, labels, componenten en processen, bij wijzigen én bij aanmaken.
Issues: de uitvoerder van een release krijgt de release als afspraak (20:00–22:00) in zijn Outlook-agenda; bij vervangen of ruilen verhuist de afspraak mee, bij vervallen verdwijnt hij.
E-mail: alle mails uit 2Serviceweb (releasekalender, verzuim, deurpincode, …) gebruiken nu hetzelfde lettertype; Outlook toonde kale mails in Times New Roman.
Verzuim: een afgesloten verzuimdossier kan niet meer worden aangepast; het afvinken van poortwachter-momenten is dan ook niet meer mogelijk.
Verzuim: de poortwachter-mails noemen nu de naam van het moment (bijvoorbeeld Plan van aanpak) in plaats van een interne code.
Verzuim: dossiers van medewerkers die meer dan 2 jaar uit dienst zijn, worden automatisch verwijderd (bewaartermijn); lopende gevallen blijven altijd staan.
Beheer: rechten intrekken of toekennen, menu-items en rollen verwijderen en de statusflow van een module opruimen staan nu allemaal in het auditlog.
21 oktober 2026
Werkdagen: de vraag "Werk je vandaag thuis?" kun je zelf uit- en weer aanzetten op Mijn werkdagen of met "Deze vraag niet meer tonen" onder de vraag. Standaard staat hij aan; je krijgt hem alleen bij een variabele thuiswerkvergoeding.
Werkdagen: in het overzicht filter je nu elke kolom met een lijstje vinkjes (Datum, Persoon en Locatie met zoekvak), net als Soort en Bron al hadden.
Beheer: zet je een gebruiker op inactief of weer actief, dan weten de deurkastjes dat meteen (voorheen na maximaal een kwartier).
Deur: de noodpincode die HR per medewerker uitgaf, vervalt. Op het deurkastje bij de deur gebruik je nu hetzelfde gebruikersnummer en dezelfde eigen pincode als op de tablet in de hal (in te stellen onder Beveiliging). Na gebruik op het deurkastje wordt je pincode ingetrokken en krijg je een mail; stel daarna een nieuwe in.
21 oktober 2026
Beveiliging: stel onder je profiel een eigen deurpincode in. Op de tablet in de hal tik je op het slotje, kiest Medewerker en typt je gebruikersnummer (staat op de pagina Beveiliging) en je pincode: de deur gaat open en de dag wordt als kantoordag geregistreerd (bron Reception). Werkt voor iedereen met een account, ook zonder medewerkerkaart; een inactief account kan de code niet meer gebruiken.
Beheer → Gebruikers: de lijst toont nu ook het gebruikersnummer van elk account.
20 oktober 2026
Werkdagen (proef): een deurkastje kan ook via wifi werken; op Tags en telefoons staat per kastje of het via kabel of wifi verbonden is.
Bezoekers: bij een toegangscode voor de deur kies je nu zelf of de code naar de bezoeker gemaild wordt (staat standaard aan; dan is het e-mailadres verplicht). Zonder mail zie je de code na het opslaan één keer groot op het scherm en geef je hem mondeling door. "Nieuwe code" werkt ook zonder e-mailadres.
Issues: in het menu links staan onder Issues nu ook Backlog, Bord, Sprints, Epics en Releases; ze openen je eigen voorkeursproject (hetzelfde als de tabs bovenaan).
Werkdagen → Tags en telefoons: bij elk deurkastje en in de keuzelijst met locaties staat nu het id van de locatie (nodig voor de instelling van de toegangscode voor bezoekers).
Bezoekers: de toegangscode voor de deur in de hal werkt nu voor bezoekers van alle organisaties in het pand.
19 oktober 2026
Beheer → Audittrail: de kolom Tijd toont nu Nederlandse tijd (de weergave liep in de zomertijd twee uur achter, omdat de ruwe UTC-waarde werd getoond).
Bezoekers: bij het aanmelden van een bezoek kun je een toegangscode voor de deur maken. Vul het e-mailadres van de bezoeker in en van welke tot welke dag de code geldt; de bezoeker krijgt de code per mail (Nederlands en Engels) en opent daarmee zelf de deur via het slotje op de tablet in de hal, alleen tijdens kantooruren. De eerste opening van de dag zet de bezoeker op aanwezig en belt/sms't de gastheer. Je ziet de code één keer op het scherm en kunt hem met één klik intrekken of vervangen.
Werkdagen (proef): bij de deur log je met een pincode in met je medewerkernummer (het nummer dat HR bij de pincode doorgeeft) in plaats van je personeelsnummer.
16 oktober 2026
Power BI: nieuw rapport Smartphort in het menu onder Inzicht > Power BI.
Werkdagen: Goedkeuren toont alleen nog medewerkers voor wie de werkdagen de vergoeding bepalen: een variabele thuiswerkvergoeding met "registratie verplicht", of variabele reiskosten (dezelfde groep die de herinneringen krijgt). Wie een vaste of geen vergoeding heeft, hoeft niet meer goedgekeurd te worden en blokkeert de export ook niet als hij toch bij de deur tikt.
Werkdagen (proef): bij een geldige tik op de tag kan 2Serviceweb nu ook de deur openen via een deurkastje naast de deur; je ziet op je telefoon of de deur opengaat. Zonder kastje of zonder verbinding verandert er niets: je gebruikt dan je druppel. Beheerders registreren het kastje onder Tags en telefoons, stellen de pulsduur in, doen een testopening en zien hoe snel en hoe vaak de deur opende; het overzicht Werkdagen toont per tik of de deur openging.
Werkdagen (proef): HR kan per medewerker een eenmalige pincode uitgeven waarmee de deur ook zonder internet opengaat: scan de QR-code bij de deur op het kantoor-wifi en vul personeelsnummer en pincode in. Na gebruik vervalt de pincode en krijgt HR een mail. Zo'n opening telt niet als kantoordag.
15 oktober 2026
Werkdagen: de overzichten zijn nu grids — sorteren op elke kolom, kolomfilters en paginering: het overzicht Werkdagen (met een knop Exporteren (Excel) die precies de gefilterde regels als werkdagen.xlsx levert; de filters erboven blijven), Goedkeuren (teamtabel per week, knop Goedkeuren/Intrekken per medewerker), Tags en telefoons (Vandaag gemeld en Gekoppelde telefoons) en de historie op de medewerkerpagina.
Opmaak: gewone tabellen (zoals het overzicht Werkdagen, Verzuim, Openen/sluiten, Geplande taken) hebben nu dezelfde nette opmaak als de grids — kopregel, lijnen, uitlijning — in plaats van kale tekst; op Werkdagen staan geverifieerd, telt en status als labels.
Beheer > Modules > Menugroepen: beheerders bepalen nu zelf de kopjes in de zijbalk — naam in NL/EN/DE, volgorde, actief — en kunnen groepen toevoegen of (als ze leeg zijn) verwijderen. De restgroep "Overig" blijft bestaan voor modules zonder groep.
Menu: de modules staan nu gegroepeerd onder kopjes — Dagelijks (Meldingen, Berichten, Servicedesk, Issues, Werkdagen), Medewerkers & HR, Winkel & operatie en Inzicht (Power BI, Rapporten, Infohub) — in plaats van één lange lijst. Beheerders kunnen per module de groep aanpassen onder Beheer > Modules.
Menu: de losse icoontjes onderaan de zijbalk (Mijn gegevens, Mijn handtekening, Mijn werkdagen, Beveiliging, Toegangstokens) staan nu met naam achter je avatar rechtsboven en Release notes staat als megafoon naast de taalkeuze; onderaan de zijbalk blijven alleen je naam en Uitloggen. Op de telefoon klap je dezelfde links uit via "Mijn account" in het menu. De aantallen achter de modules zijn weg en het pijltje verschijnt alleen bij aanwijzen of een open module.
14 oktober 2026
Werkdagen (proef): nieuwe module voor het melden van een kantoordag met je telefoon bij een NFC-tag naast de voordeur. De eerste keer log je in met Microsoft en koppel je je telefoon; daarna is één tik genoeg en zie je meteen je status van vandaag. Beheerders hebben het scherm Tags en telefoons en het overzicht Werkdagen (periode, naam, soort, status).
Werkdagen: herinneringen per mail — op de laatste werkdag van de week (vrijdag 12:00) aan wie nog werkdagen niet heeft ingevuld (alleen bij een variabele thuiswerk- of reiskostenvergoeding), en op dinsdag aan leidinggevenden met nog niet goedgekeurde medewerkers over de vorige week. Beheerders krijgen elke maandag een anomalierapport (veel correcties, geweigerde tikken, tikken buiten kantoortijd, een stille voordeur, veel lege dagen).
Werkdagen: beheerders maken onder Export over een zelfgekozen periode (maximaal een jaar) het vergoedingenbestand — reiskosten en thuiswerkvergoeding, in precies hetzelfde formaat en met dezelfde berekening als de kostenexport van de urenverwerking, maar met de werkdagen als bron. Alleen medewerkers van wie elke week met registraties is goedgekeurd gaan mee; wie ontbreekt staat erbij. Eerdere exports blijven te downloaden; een correctie binnen de periode markeert de export als verouderd.
Werkdagen: leidinggevenden keuren onder Goedkeuren per week (maandag t/m zondag) de werkdagen van hun team goed (per medewerker of alles in één keer) en kunnen een dag corrigeren met een reden: naar kantoor, thuis of leeg. Een correctie trekt de goedkeuring van die week weer in. Na goedkeuring kan de medewerker die week zelf niet meer wijzigen; op Mijn werkdagen staat een slotje bij goedgekeurde weken.
Werkdagen: Mijn werkdagen (het kalendericoon onderaan de zijbalk) toont je maand: kantoordagen via de tag, thuiswerkdagen zet je zelf met één klik, ook vooruit tot het einde van volgende maand, zolang de week niet is goedgekeurd. Wie een variabele thuiswerkvergoeding met "registratie verplicht" heeft, krijgt op een werkdag bij het eerste bezoek de vraag "Werk je vandaag thuis?" (alleen "Ja, thuis" of "Nu niet"; voor kantoor tik je bij de deur). Beheerders en BHV'ers zien onder Aanwezig vandaag wie zich vandaag bij de voordeur heeft gemeld.
Issues: Claude kan nu rechtstreeks met de issuetracker werken — taken zoeken en lezen, aanmaken, wijzigen, de status verzetten en reageren — met jouw rechten; wijzigingen en reacties zijn herkenbaar als "via Claude". Wie het recht MCP-toegang heeft, maakt daarvoor onder het nieuwe icoon "Toegangstokens" (onderaan de zijbalk) een persoonlijk token aan; beheerders zien alle tokens en kunnen ze intrekken. De handleiding staat bij de documentatie ("Claude koppelen").
12 oktober 2026
Issues: levert een zoekterm niets op door de filters die nog aanstaan (project, soort, behandelaar, snelfilter), dan zegt het overzicht hoeveel issues er zónder filters aan voldoen, met een knop die de filters wist en de zoekterm houdt.
Issues: zoeken vindt nu ook een issue op zijn sleutel (bijvoorbeeld SRD-18336) of op alleen het nummer, en sorteren op de kolom Sleutel gaat op project en nummer in plaats van alfabetisch (SRD-2 komt weer vóór SRD-10).
9 oktober 2026
Geplande taken: met de knop "Log" bij een taak zie je wat die taak de laatste dagen heeft gelogd (inclusief fouten), zonder op de server te hoeven kijken.
Issues: een bijlage mag nu tot 400 MB groot zijn (was 25 MB), zowel bij eigen uploads als bij de Jira-import — zo komen ook de grote video's uit ECOM mee.
Issues: de Jira-import haalt nu elk bestandstype binnen (ook .eml, .msg, video, .svg en ontwerpbestanden); geplakte afbeeldingen zonder extensie krijgen die alsnog. Druk op "Bijlagen: mislukte opnieuw proberen" om de eerder geweigerde bestanden alsnog op te halen. Voor eigen uploads blijft de bestaande lijst van toegestane typen gelden.
Issues: Beheer → Jira-import toont bij de bijlagen nu per reden hoeveel er mislukten (met voorbeeld-issues), zodat je ziet of het om de groottelimiet, een tijdelijke storing of een in Jira verdwenen bestand gaat.
8 oktober 2026
Issues: na elke volledige importrun van een project worden issues die in Jira intussen zijn verwijderd hier automatisch ook verwijderd (zelfde regels als de knop "Verwijderd in Jira opruimen").
Issues: de afstemming op Beheer → Jira-import vergelijkt Jira nu met wat hier nog staat; hier verwijderde issues tellen niet meer mee in het verschil en staan apart vermeld.
Issues: op Beheer → Jira-import staat per project de knop "Verwijderd in Jira opruimen". Issues die uit Jira zijn overgenomen maar daar intussen zijn verwijderd, worden hier ook verwijderd; eigen issues blijven staan.
Geplande taken: met de knop "Nu uitvoeren" start je een taak één keer direct, los van het rooster en ook als hij uit staat.
Geplande taken: titel en omschrijving van een taak zijn nu zelf te bewerken (knop Bewerken naast de naam). Wat je daar invult blijft staan bij een volgende update.
Power BI: nieuw rapport Support in het menu Power BI, met een eigen rol Support waarmee je iemand toegang geeft tot alleen dit rapport (Beheer → Rolleden). Beheerders van Power BI zien het rapport altijd.
7 oktober 2026
Issues: de import uit Jira neemt nu alle issues van SRD, TASK en ECOM over, ook de gesloten. Reacties komen mee (intern of openbaar zoals in Jira), net als bijlagen, de afbeeldingen in de omschrijving en reacties, alle sprints, de fix versions als releases in de releasekalender en de koppelingen tussen meldingen en ontwikkeltaken ("wordt afgehandeld door"). Melders en behandelaars zonder account hier zie je als "naam (Jira)". Het oude Jira-nummer blijft de sleutel.
Issues: nieuwe pagina Beheer → Jira-import. Per project zie je hoe ver de import is en of de aantallen met Jira overeenkomen, start je een droogloop of een volledige controlerun, laat je de import nu lopen, probeer je mislukte bijlagen opnieuw en stap je een project over: daarna overschrijft de import dat project niet meer.
Issues: onder Beheer → Projecten en velden staat bij elk project het veld Jira-projectsleutel. Leeg betekent geen koppeling met Jira; opnieuw invullen hervat de import. De sleutel moet gelijk zijn aan de projectsleutel.
5 oktober 2026
Beheertaken: je openstaande beheertaken staan nu ook op het dashboard en onder het belletje, net als andere taken. Je ziet hoeveel taken aan jou zijn toegewezen en hoeveel er in je team klaarstaan om op te pakken, met de eerstvolgende vervaldatums. Een taak die over de vervaldatum is, kleurt rood.
Beheertaken: op de pagina van een taak staat onder Historie de knop "Auditpakket downloaden". Je kiest een periode en krijgt één zip met een PDF van alle termijnen in die periode (wanneer en door wie afgerond, de toelichting, en ook vervallen en overgeslagen termijnen) en de bewijsbestanden die bij het afronden zijn geüpload. Ook de rol lezer kan het pakket downloaden; elke download wordt gelogd.
Beschikbaarheid: de ledenlijst onder Teams staat nu op alfabetische volgorde van naam, niet meer eerst per team. Op de kolom Team kun je nog steeds sorteren en filteren.
Handtekeningen: nieuwe module met de rol Beheerder. Wie die rol heeft, beheert de e-mailhandtekeningen van alle medewerkers binnen zijn organisaties, zonder toegang tot de medewerkergegevens zelf. Het overzicht staat nu op een eigen adres (/handtekeningen); via Medewerkers → Handtekeningen kom je er ook, en oude links werken nog.
2 oktober 2026
Accounts: bij een automatisch aangemaakt Microsoft 365-account staan de inloggegevens niet meer in de toelichting van de aanvraag; ze worden alleen per e-mail naar de aanvrager gestuurd. De aanvraag wordt pas afgemeld nadat die e-mail is verstuurd.
Accounts: bij het activeren van een ingediende accountaanvraag vul je nu de credentials in. Die gaan alleen per e-mail naar de aanvrager en worden nergens opgeslagen. Lukt het versturen van die e-mail niet, dan blijft de aanvraag op Ingediend staan. Activeren van ingediende aanvragen kan niet meer in bulk, alleen op het detailscherm.
Rapporten: nieuwe module voor rapporten die je per e-mail ontvangt. Onder Mijn rapporten zie je de rapporten die bij jouw rol horen en meld je jezelf aan of af. Beheerders maken rapporten aan, stellen per rapport een schema in (dagelijks, wekelijks, maandelijks of vrij in te stellen), bepalen welke rollen het rapport mogen ontvangen en kunnen vaste en externe ontvangers toevoegen. De run-historie laat per uitvoering zien of het rapport is verstuurd en naar wie.
Issues: nieuwe releasekalender per project (tab Releases). Releases staan volgens een vast ritme een half jaar vooruit gepland — standaard om de twee weken op woensdagavond — en krijgen om de beurt een uitvoerder uit de roulatielijst van het IT-team. De uitvoerder van een komende release is te vervangen of te ruilen, met historie. De uitvoerder krijgt een melding en mail bij toewijzing en wijziging, en een herinnering een week en een dag vooraf. Onder Mijn releases zie je wanneer jij aan de beurt bent.
Issues: een taak koppel je nu aan een release uit de kalender (veld Release in het taakvenster, net als 'Fix version' in Jira). De kalender toont per release welke taken erin gaan en hoe ver ze zijn, en op het overzicht kun je filteren op release.
Issues: de backlog toont standaard alleen ontwikkelwerk (taken, bugs, stories en epics). Meldingen — vragen, incidenten en verzoeken — zet je erbij met het soortfilter 'Alle soorten' of de soort zelf; de sprintvakken tonen gewoon alles wat in de sprint zit.
Issues: er is een nieuwe soort "Verzoek". Vraag, incident en verzoek zijn alle drie een melding uit de servicedesk, elk met een eigen soort.
Issues: op een melding (vraag, incident of verzoek) staat de knop 'Maak ontwikkeltaak'. Die maakt een taak met dezelfde titel, omschrijving, prioriteit, componenten en processen (met jou als melder), koppelt de melding eraan ('wordt afgehandeld door') en opent de nieuwe taak. De melder krijgt hier geen mail van.
Medewerkers: het veld "Legacy-ID" op de medewerkerpagina heet voortaan "Extern-ID" — het nummer waarmee externe systemen zoals de Vrijedagentool de medewerker kennen. Het interne "Huidig ID" is alleen nog zichtbaar voor de rol Beheerder.
Issues: de knop "Aan mij toegewezen" boven het overzicht is vervallen; gebruik het filter Behandelaar eronder. Gedeelde wachtrijen blijven staan.
Issues: alles wat met het inrichten van de module te maken heeft staat nu onder één optie "Beheer" in de tabbalk, met de subopties Projecten en velden, Roulatie en ritme, Mailsjablonen en Mailintake. De losse knoppen op het overzicht zijn vervallen. Alleen beheerders zien deze optie.
Issues: het overzicht heeft snelfilters, zoals "Quick filters" in Jira. Je vinkt ze aan in de uitklaplijst Snelfilters in de filterbalk (meerdere tegelijk kan, met een zoekveld) of klikt op de knoppen eronder; de knoppenrij is te verbergen. Welke snelfilters een project heeft, beheert de beheerder onder Beheer > Snelfilters: naam, volgorde en voorwaarden (type, prioriteit, status, component, proces, label, behandelaar, ouder dan een aantal dagen). Met "Standaardset toevoegen" maak je in één keer een snelfilter per component en proces, plus Bugs, Geen component, Geen proces, Niet toegewezen en Aan mij toegewezen.
Issues: het blok "Opgeslagen filters" op het overzicht is weg. Opgeslagen filters beheer je voortaan onder Beheer > Filters in de tabbalk: het huidige filter opslaan, toepassen, delen en verwijderen. Wachtrijen blijven als knop boven het overzicht staan.
Issues: op het overzicht en op het bord staat het zoekveld nu bovenaan, op dezelfde hoogte als de knop "Nieuw issue". Zoeken houdt voortaan ook het gekozen behandelaarfilter vast.
Issues: op het overzicht stond het projectfilter dubbel. Het filter in de filterbalk is weg; je kiest het project met de projectkiezer rechtsboven.
Issues: bij de import uit Jira worden taken die in Jira onder een epic hangen ook hier aan die epic gekoppeld, en subtaken aan hun hoofdtaak. Een epic die in Jira al is afgesloten komt daarvoor alsnog mee.
1 oktober 2026
Issues: de sprintpagina telt nu de urenschatting op — voor de hele sprint en per behandelaar, met apart hoeveel taken nog geen schatting hebben. De burndown loopt voortaan in uren, op basis van de schatting van taken die nog niet zijn afgesloten.
Issues: op de backlog staan de open sprints nu rechts naast de lijst, elk met periode, aantal taken en opgetelde urenschatting, in- en uitklapbaar. Sleep een taak naar een sprint, terug naar de backlog of van de ene sprint naar de andere; blijf je tijdens het slepen even boven een ingeklapte sprint hangen, dan klapt die open. De keuzelijst 'Naar sprint' blijft ook werken.
Issues: tijdens het slepen zie je een klein balkje met de sleutel en de titel van de taak, en na het loslaten ververst het scherm niet meer.
Issues: op het bord kun je de volgorde van de kaarten binnen een vak wijzigen door te slepen. Status en behandelaar wijzig je nog steeds in de taak zelf.
2026.09
30 september 2026
Medewerkers: C-level kan weer een Excel-export maken voor budgetten en prognoses van personeelskosten. Die export bevat alle kosten- en contractgegevens, maar geen BSN, bankrekening, adres, privécontact of geboortedatum.
Medewerkers: vergoedingen, pensioen en verlofrechten op de medewerkerkaart vallen nu onder dezelfde inzage als salaris. Wie de salarishistorie mag zien (C-level, en managers voor hun eigen team) ziet ook deze velden.
Medewerkers: ook de rol HR kan nu e-mailhandtekeningen van medewerkers instellen (menu Handtekeningen).
Medewerkers: een opzeggingsbrief wordt via SignRequest nu eerst door de directeur ondertekend en gaat daarna pas naar de medewerker. Het e-mailadres van de directeur stel je per organisatie in bij Beheer → Organisaties; zonder dat adres wordt de brief niet verstuurd.
Medewerkers: nieuwe rol HR. Wie die rol heeft ziet alles van een medewerker — de volledige kaart, salaris, contracten en ook vertrouwelijke documenten — en kan medewerkers aanmaken en hun gegevens wijzigen. De inrichting (functies, afdelingen, taaktypes), het inlogaccount en definitief verwijderen blijven bij de beheerder.
Medewerkers, privacy (AVG): met de rol Lezer of Manager zie je voortaan alleen de medewerkers van je eigen team, en geen documenten meer. Managers hebben nu ook het menu Medewerkers.
Medewerkers, privacy (AVG): de Excel-export en het adreslabel zijn alleen nog voor HR en beheerders. Nieuwe documenten zijn standaard vertrouwelijk; haal het vinkje weg om ze breder te delen.
Medewerkers: het inlogaccount van een medewerker aanmaken, koppelen of resetten kan alleen nog een systeembeheerder (Administrator).
Medewerkers: managers zien van hun eigen team nu de persoonsgegevens (adres, contact, geboortedatum), contracten, salaris en de documenten die HR niet als vertrouwelijk heeft gemarkeerd. BSN en bankrekening blijven afgeschermd.
Privacy (AVG): ook het overzicht transitievergoeding, de HR-statistieken en de export van het Toegangsoverzicht worden nu vastgelegd in de audit, met de organisatie erbij.
Beheer: het Toegangsoverzicht heeft in de Excel-export een extra blad Details met elke rol per organisatie, de systeembeheerders, en of iemand een medewerkerkaart heeft of extern is.
29 september 2026
Medewerkers: met de rol Lezer zie je op de medewerkerkaart voortaan alleen de AVG-veilige gegevens, net als C-level. Persoonlijke gegevens zoals BSN, adres, privécontact en bankrekening zijn afgeschermd; alleen HR (beheerder) ziet alles.
Medewerkers: met de rol Lezer zie je de salarishistorie niet meer; contracten blijven zichtbaar.
Iedere medewerker kan nu de chat-agent rechtsonder gebruiken; daar is geen aparte toegang meer voor nodig. Externe medewerkers en accounts zonder medewerkerkaart krijgen hem alleen als een beheerder dat per gebruiker aanzet (module Chat agent).
28 september 2026
Issues: de status wijzig je nu via één statusknop met een menu, in plaats van een rij losse knoppen. Beheerders vinden "Status corrigeren" onderaan datzelfde menu.
27 september 2026
Handtekening: nieuw veld Werkdagen (bijvoorbeeld 'mon › tue › thu'). Vul je het in, dan komen je werkdagen onder je telefoonnummer in je e-mailhandtekening; leeg laten = geen regel.
Issues: taken die uit Jira worden ingelezen houden nu de laatste wijzigingsdatum uit Jira, in plaats van het moment van inlezen — ze staan dus niet meer allemaal bovenaan het overzicht.
26 september 2026
Issues: het inlezen van taken uit Jira neemt nu ook de Componenten en Processen per taak over — zowel bij nieuwe als bij al eerder ingelezen taken.
Issues: sorteren op een kolom in het overzicht gaf een foutmelding; dat is opgelost.
Issues: taken kunnen nu een of meer Componenten en Processen krijgen — te kiezen bij het aanmaken en in het taakvenster, zichtbaar als chips op de bordkaart, en te gebruiken als filter op het overzicht, de backlog en het bord. Beheerders stellen de lijst per project samen.
Issues: een interne notitie is nu ook in de app onzichtbaar voor wie alleen mag lezen — op het scherm, in het taakvenster, bij de bijlagen en in de zoekresultaten. Zoeken vindt voortaan ook tekst in reacties.
Issues: je kunt nu op een reactie antwoorden — het antwoord komt ingesprongen onder de reactie, de schrijver ervan krijgt een melding, en mailt de melder terug op zo'n antwoord, dan landt zijn reactie in dezelfde draad. Een antwoord op een interne notitie is altijd intern.
Issues: elke editor (omschrijving, reactie, antwoord) heeft nu de knoppen Codeblok (met taalkeuze: C#, JSON, SQL, XML, HTML, JavaScript, PowerShell of zonder opmaak) en Inline code; codeblokken krijgen kleuring, behouden hun inspringing, hebben een kopieerknop en komen in de mail aan de melder netjes als code te staan.
Issues: een schermafdruk plakken (Ctrl+V) of een afbeelding slepen in een reactie, antwoord, omschrijving of tekstveld werkt nu — de afbeelding staat in de tekst, wordt een bijlage van de taak, gaat zichtbaar mee in de mail aan de melder, en blijft in een interne notitie ook intern. Afbeeldingen uit binnenkomende mail staan voortaan in de reactie.
25 september 2026
Handtekening: je kunt nu ook links naar de Facebook-, Instagram- en TikTok-pagina van het bedrijf invullen. Ze komen als iconen in de handtekening; een leeg veld laat het icoon weg.
24 september 2026
Nieuw onder Medewerkers: Handtekeningen. HR en C-level stellen hier de e-mailhandtekening van medewerkers in, managers die van hun eigen team — ook voor medewerkers zonder eigen 2Serviceweb-account. De lijst toont per medewerker of de handtekening is ingesteld, verwerkt of mislukt; wijzigingen gaan automatisch naar Microsoft 365. Past de medewerker daarna zelf iets aan via Mijn handtekening, dan telt de laatste wijziging.
Handtekening: telefoonnummer en land zijn nu vrije tekstvelden. Ze komen precies zo in je handtekening als je ze invult, bijvoorbeeld "+31(0)6-12345678" of "Österreich".
23 september 2026
Nieuw: Mijn handtekening. Via het envelop-icoon onderin het menu vul je zelf de gegevens voor je e-mailhandtekening in — foto, naam, functie, e-mail, telefoon, adres, LinkedIn en je bookingpagina. Een leeg veld komt niet in je handtekening. Na opslaan duurt het ongeveer 30 à 60 minuten voordat je handtekening is bijgewerkt.
Beheerders (Accounts) zien op de medewerkerkaart de status van iemands handtekening en kunnen met "Controleer in Microsoft 365" per veld naast elkaar zien wat de medewerker heeft ingevuld en wat Microsoft 365 er nu van heeft, inclusief beide foto's.
21 september 2026
Gebruikersbeheer: per gebruiker is nu in te stellen of hij bezoek mag ontvangen (Reception).
Issues: het taakvenster is verder afgewerkt — een klik ernaast sluit hem nu meteen, status wijzigen, een reactie plaatsen of bewerken, een bijlage toevoegen of verwijderen en taken koppelen of ontkoppelen gebeurt voortaan zonder dat je van het overzicht of het bord af springt, en Escape annuleert alleen het veld dat je op dat moment bewerkt in plaats van meteen het hele venster te sluiten.
Issues: het veld "Ouder" is nu ook rechtstreeks in het taakvenster te wijzigen, naast Epic.
Issues: "Annuleren" bij het aanmaken van een nieuwe taak werkt nu ook als je niet vanuit het venster kwam.
Issues: een paar kleine puntjes in het taakvenster zijn rechtgezet — een klik naast het kleine invoervenster bij een statuswijziging (toelichting/uren) sluit het taakvenster erachter niet meer (het kleine venster sluit je met Annuleren), een melding zoals "Status gewijzigd." of "Taak gekoppeld." is nu ook zichtbaar in het venster zelf, een wijziging telt ook mee als je eerst naar een andere taak bladert voordat je het venster sluit, het bewerken van je eigen reactie vraagt niet meer onterecht om een bevestiging, en dubbelklikken op een knop (bijvoorbeeld bij het plaatsen van een reactie) voert de actie niet meer twee keer uit.
21 september 2026
Issues: een taak opent nu in één groot venster over de lijst of het bord heen, met een eigen adres en knoppen om naar de vorige of volgende taak te bladeren. Je wijzigt elk veld ter plekke (klikken, aanpassen, klikken buiten het veld), met rechts de statusknop en alle velden — waaronder vijf extra tekstvelden zoals Test Case en Delivery notes — en links de omschrijving, bijlagen, koppelingen, reacties en historie.
Issues: je kunt een taak nu een duimpje geven; het overzicht toont en sorteert daarop.
Issues: een nieuwe taak maak je voortaan aan in datzelfde grote venster, meteen met het juiste project en de juiste sprint ingevuld; het aparte bewerkscherm is vervallen.
Bord: nieuwe indeling met echte banden (bijvoorbeeld per behandelaar, per epic of per prioriteit) die je per band kunt in- en uitklappen, filters op eigen taken, type, epic en één klik op een avatar, en een knop om de actieve sprint meteen vanaf het bord af te sluiten.
Bord: het bord is een overzicht — klik op een kaart om de taak te openen en daar de status of behandelaar te wijzigen.
18 september 2026
Issues: de knoppen op een taak tonen nu de stap die je zet (zoals 'Start ontwikkeling'), volgens de volledige workflow; een stap die om een toelichting of een urenschatting vraagt opent een invoervenster, en beheerders kunnen een status corrigeren.
Bord: de kolommen tonen nu de echte status van een taak.
17 september 2026
Servicedesk per e-mail: een bericht aan support@bluefour.nl wordt automatisch een melding, een antwoord van de melder komt bij dezelfde melding terecht, een antwoord van de behandelaar (met eventueel een kant-en-klaar antwoordsjabloon) gaat in dezelfde e-mailthread terug, wachtrijen bovenaan het overzicht laten in één oogopslag zien hoeveel meldingen per soort openstaan, en een melding die te lang op een reactie van de melder wacht sluit vanzelf — met een waarschuwing een dag van tevoren.
Servicedesk: een kant-en-klaar antwoordsjabloon toont nu meteen de melding, de melder en de status van de melding zelf, in plaats van de tekst van het sjabloon letterlijk; en een reactie die echt naar de melder is gemaild krijgt een badge "Verstuurd aan melder".
Servicedesk: een interne notitie kan niet meer tegelijk als mail aan de melder verstuurd worden — dat wordt nu geweigerd met een duidelijke melding.
Issues: bij een toewijzing en bij een statuswijziging krijgt de behandelaar (en wie de melding volgt) voortaan een melding in de bel, behalve als hij de wijziging zelf deed.
Servicedesk per e-mail: een antwoord van de behandelaar komt nu altijd terecht bij de melder van dát antwoord (niet meer bij de laatste afzender van de hele e-mailwisseling), en gaat — bij meerdere servicedeskmailboxen — uit vanaf de juiste mailbox in plaats van altijd de eerste. Een bijlage die niet kan worden meegenomen (bv. een niet-toegestaan bestandstype) blokkeert de melding niet meer. De knop "Antwoord aan melder" staat nu alleen nog op servicedeskmeldingen. En de knop "Mailintake" toont een teller zodra er een e-mail is blijven steken, met ook een melding in de bel voor de beheerders.
Issues: op het detailscherm van een taak kun je nu andere taken koppelen als "wordt afgehandeld door" — rond je de hoofdtaak af of annuleer je hem, dan volgen de gekoppelde taken automatisch, inclusief de afsluitmail aan de melder als het om een servicedeskmelding gaat.
Issues: één projectkiezer bovenaan werkt nu op alle tabbladen (Overzicht, Backlog, Bord, Sprints, Epics) en onthoudt per gebruiker welk project je bekeek — wisselen van tabblad springt niet meer terug naar het eerste project.
Issues: de Backlog heeft nu dezelfde filters op type, behandelaar en zoekterm als het Overzicht, met onthouden keuzes.
Issues: geïmporteerde Jira-issues behouden hun oorspronkelijke sleutel.
Backlog: een versleept issue blijft nu op de nieuwe plek staan in plaats van terug te springen.
Bord: een kaart naar een andere kolom slepen wordt nu ook echt opgeslagen.
16 september 2026
Backlog: slepen werkt nu ook voor issues die nog geen volgorde hadden.
Nieuwe module Issues: meldingen en taken vastleggen, bewerken, filteren, becommentariëren en van bijlagen voorzien.
Issues: software-projecten hebben nu een backlog met sleepvolgorde en directe toewijzing aan een sprint, sprints die je aanmaakt, plant, start en afsluit (met een expliciete keuze waar het nog openstaande werk naartoe gaat), een bord met de statuskolommen van de lopende sprint en een zichtbare waarschuwing bij een overschreden kaartlimiet per kolom, story points met een sprintcapaciteit en burndowngrafiek, en een overzicht van epics met hun voortgang (afgerond ten opzichte van het totaal).
11 september 2026
Beheer: de twee geplande taken voor de Jira-synchronisatie zijn samengevoegd tot één taak, Jira synchroniseren. Die neemt het schema en de aan/uit-stand van de oude taken over, en haalt eerst de SRD-taken en daarna de Software-taken, sprints en releases op. Lukt het ene deel niet, dan gaat het andere gewoon door.
Servicedesk: kies je op Software-taken een release, dan zien beheerders en managers daar hoeveel taken een klanttekst hebben, en maken ze de release notes (PDF) met één knop — zonder eerst naar Releases te gaan.
10 september 2026
Servicedesk: bij Releases zie je per release hoeveel taken een klanttekst in Jira hebben (het veld Pegasus Client Release Notes). Beheerders en managers maken daar met één klik een PDF met release notes van, in het Engels: per taak de TASK-sleutel met de klanttekst. Taken zonder klanttekst staan er niet in.
Servicedesk: naast SRD-taken en Software-taken staan nu de tabbladen Sprints en Releases. Sprints toont de sprints van het Jira-bord, de nieuwste bovenaan, met per sprint het aantal taken en, bij de lopende en komende sprints, hoeveel daarvan af zijn. Releases toont de releases van het TASK-project, de nog niet vrijgegeven bovenaan. Beide lijsten kun je sorteren en filteren. Een klik op een sprint of release opent Software-taken met precies die taken, en daar kun je nu ook zelf op sprint en release filteren. Een taak die naar een volgende sprint is doorgeschoven, staat in beide.
Beheertaken: een Jira-request dat een beheertaak aanmaakt, staat nu meteen op de status Pending met reden 'Waiting on vendor', en krijgt de standaardwaarden voor Processes en Components mee. Kan een waarde niet worden gezet — bijvoorbeeld omdat hij in Jira nog niet bestaat — dan staat dat in de historie van de taak. Ook wordt de uitvoerder nu wél automatisch toegewezen als zijn e-mailadres in Jira is afgeschermd; tot nu toe bleef het request dan zonder toegewezen persoon.
Servicedesk: naast de SRD-taken staat nu een tabblad Software-taken, met alle taken uit het Jira-project TASK. Je kunt ze doorzoeken op sleutel, samenvatting of toegewezene en filteren op status en type — ook als een taak niet aan een SRD hangt. Per taak zie je ook de sprint en release, en een klik opent het bekende detailscherm, waar je hem ook leuk kunt vinden.
Servicedesk: het overzicht toonde nooit meer dan 10.000 requests, terwijl er in Jira ruim 12.000 staan — alles daarboven ontbrak, zonder dat daar iets van te zien was. Na de eerstvolgende synchronisatie staan ze er allemaal in.
9 september 2026
Beheer → Geplande taken: een taak is nu ook te verwijderen. Hij stopt dan met draaien en verdwijnt uit de lijst, en hij komt ook niet terug na een herstart van de applicatie. Verwijderde taken staan onderaan de pagina, met een knop om ze terug te zetten — teruggezet staat een taak altijd uit, zodat hij niet ongemerkt weer gaat draaien.
Servicedesk: je kunt een taak nu leuk vinden. Op het detailscherm staat een knop met een teller; nogmaals klikken neemt het terug. Onder de gegevens zie je wie het leuk vonden en wanneer. In het overzicht staat een kolom met het aantal, waarop je kunt sorteren — zo zie je in één oogopslag waar de meeste aandacht naartoe gaat.
Beheertaken: op het overzicht Taakdefinities is de kolom Titel een stuk breder geworden — die was zo smal dat een gewone taaknaam over vier regels brak. De kolom met de knoppen heet nu "Acties" in plaats van "Id". Op Alle beheertaken speelde hetzelfde bij Titel en Wachtreden: daar staan tien kolommen die niet naast elkaar passen, dus dat overzicht schuift nu horizontaal en heeft elke kolom een eigen breedte.
Beheertaken: in de historie van een taak staat bij "Door" nu de naam van wie de gebeurtenis veroorzaakte, in plaats van een technische gebruikerscode. Heeft iemand geen medewerkerkaart — een beheerder bijvoorbeeld — dan staat de naam van zijn account er.
Beheertaken: bij een nieuwe taakdefinitie kun je nu meteen poolleden en instructiebijlagen toevoegen. Die twee vakken verschenen eerder pas nádat je had opgeslagen, zodat je er eerst een aparte klik voor moest doen die nergens uit bleek. Klik je nu op "Lid toevoegen" of op "Toevoegen" bij de bijlagen, dan wordt de taakdefinitie automatisch opgeslagen en wordt de toevoeging meteen gedaan. Is het formulier nog niet compleet, dan gebeurt er niets: je ziet wat er ontbreekt en dat de toevoeging daarom niet is uitgevoerd, en alles wat je had ingevuld blijft staan. Bij een nog niet opgeslagen taakdefinitie zie je het vak om leden toe te voegen alleen bij pooltype "Handmatige lijst": bij een ander pooltype telt een poollid niet mee, dus valt er ook niets automatisch op te slaan. Bij de bijlagen geldt: klik na het kiezen van een bestand op "Toevoegen", want een andere knop op de pagina stuurt het gekozen bestand niet mee.
Beheertaken: een taakdefinitie met pooltype "Handmatige lijst" is nu in één keer aan te maken. Eerder weigerde het scherm op te slaan omdat de lijst nog geen twee leden had, terwijl je die leden pas ná het opslaan kón toevoegen. Opslaan lukt nu gewoon; de taakdefinitie blijft alleen op niet-actief staan tot er twee leden in de lijst staan — op het scherm zie je dat dit zo is en wat je moet doen om hem aan te kunnen zetten. Zet je per ongeluk de verkeerde collega in de lijst, dan haal je die er bij een niet-actieve taakdefinitie gewoon weer uit; bij een actieve taakdefinitie blijft gelden dat er minstens twee leden in de lijst moeten blijven staan.
8 september 2026
Beheertaken: een terugkerende beheertaak kan voortaan in Jira landen. Bij de taakdefinitie kies je of de taak intern in 2Serviceweb wordt afgevinkt of via Jira; kies je Jira, dan maakt het systeem bij het inplannen automatisch een ServiceDesk-request aan met de werkinstructie, de uiterste datum en de bijlagen erbij, en wijst het de uitvoerder toe als die daar in Jira aan toegewezen kan worden — kan dat niet, dan komt diens naam in de werkinstructie te staan. Op de taakpagina staan het requestnummer, wanneer het is aangemaakt en een link erheen; de knop "Afvinken" is er dan niet, want de taak sluit vanzelf zodra het request in Jira is afgerond, met de afronddatum en de naam van wie het deed erbij. Pakt een ander poollid het in Jira op, dan verschuift de taak naar die persoon. Loopt het mis — het request is niet meer te vinden of blijft eindeloos hangen — dan kan een beheerder de koppeling met een reden losmaken en de taak alsnog hier afvinken; het request in Jira krijgt dan een afsluitende opmerking, zodat wie het daar oppakt weet dat de taak elders wordt afgerond. Alles wat er met het request gebeurt, komt in de historie van de taak te staan.
Beheertaken: wisselt de uitvoerder van een taak die via Jira loopt — iemand pakt hem op, de coördinator wijst hem toe, een collega neemt hem over, of het systeem verdeelt hem opnieuw wegens ziekte of uit dienst — dan verhuist de toewijzing van het Jira-request voortaan mee. Kan de nieuwe uitvoerder in Jira niet toegewezen worden, dan komt het request zonder toegewezen persoon in de wachtrij te staan in plaats van op naam van de vorige uitvoerder; dat staat dan ook in de historie van de taak. De taak zelf gaat gewoon door, ook als Jira op dat moment niet bereikbaar is.
6 september 2026
Beheertaken: een taakdefinitie kan nu ook door een pool gedragen worden in plaats van door één vaste uitvoerder — een geordende lijst medewerkers, of een heel beheerteam. Uit de pool wordt op drie manieren gekozen: om de beurt (roulatie), vrij oppakken (de pool krijgt één melding "Ik pak dit op"; wie het eerst klikt is uitvoerder, en klikt niemand op tijd dan wijst het systeem alsnog iemand aan), of een coördinator die zelf toewijst. Beheerteams beheer je voortaan op een eigen scherm (Beheerteams), los van de HR-afdeling. Ieder poollid mag de taak afvinken, in de wacht zetten en hervatten; wie dat doet neemt de taak over, zodat er bij "afgerond door" altijd één naam blijft staan. Ook kan ieder poollid de instructie- en bewijsbijlagen van zo'n taak inzien. Op je startpagina zie je onder je eigen beheertaken nu ook een sectie met taken die in jouw team op te pakken zijn. Bij zo'n teamtaak staat voortaan de lijst "Wie mochten deze taak oppakken": de pool zoals die was toen de taak ontstond — handig voor jezelf, en het antwoord op de auditvraag wie er op dat moment bevoegd was. Op de taakdefinitie zie je bij een beurtrol wie er als eerstvolgende aan de beurt is.
5 september 2026
Nieuwe module Beheertaken: voor terugkerende beheer- en compliance-taken (zoals ISO 27001-controls: admin-wachtwoorden wijzigen, API-keys roteren, NuGet-packages controleren). Een beheerder legt een taakdefinitie vast met een frequentie, een doorlooptijd, een vaste uitvoerder en twee back-ups, plus instructiebijlagen. Op tijd krijgt de uitvoerder automatisch een taak met de werkinstructie als bijlage, gevolgd door een herinnering vooraf en een wekelijkse escalatie zodra de taak te laat is. Is de uitvoerder ziek gemeld, uit dienst of heeft hij geen werkend account meer, dan gaat de taak naar een back-up — en is niemand beschikbaar, dan krijgt de ICT-verantwoordelijke daar bericht van en probeert het systeem het de dagen erna opnieuw. Bij elke taak staat wie hem heeft gekregen en waarom. De uitvoerder vinkt af met een toelichting en eventueel een bewijsbijlage; een beheerder kan een taak laten vervallen of heropenen. De volledige historie per definitie is in te zien en te exporteren naar Excel voor de auditor — ook door de rol Lezer, bedoeld voor auditor en management.
4 september 2026
Startpagina: de kaart met accountaanvragen toont geen "niet beschikbaar"-melding meer. Een account aanmaken of intrekken kan gewoon terwijl de betrokkene ziek is; het signaal blijft staan bij werk waarvoor je de collega zelf nodig hebt, zoals beoordelingen, bedrijfsmiddelen en taken.
Medewerkers: het takenoverzicht kan nu op één taaksoort gefilterd worden. Een dashboardkaart die over één soort taken gaat brengt je daar rechtstreeks heen, zodat je niet in de volledige lijst hoeft te zoeken; met "Filter wissen" zie je weer alles.
Verzuim: bij een ziekmelding komt er automatisch een taak bij voor HR om de melding door te geven aan de Arbodienst. Die staat in het takencentrum van iedere HR-medewerker van de betreffende organisatie en moet binnen zeven dagen na de eerste ziektedag zijn afgerond; één van hen afvinken volstaat.
Beheer: onder Beheer → Maillog zie je nu van elke verstuurde e-mail wanneer die naar welk adres ging en of het lukte. Handig als iemand een bericht niet heeft ontvangen. De inhoud van de mail wordt niet bewaard; regels ouder dan een jaar verdwijnen automatisch.
E-mail: elke uitgaande mail krijgt weer een BCC-kopie naar het centrale archiefadres, zonder uitzonderingen.
Verzuim: HR en de leidinggevende krijgen nu direct bericht bij een ziekmelding én bij een betermelding, met de gegevens van de melding en een link naar het dossier.
Verzuim: het overzicht heeft nu een organisatiefilter (als je meer dan één organisatie beheert), een vinkje om ook afgesloten dossiers te tonen, en een kolom met de eerstvolgende poortwachter-actie — verlopen termijnen zijn gemarkeerd. De signalering van een naderende poortwachter-termijn gaat nu ook naar de leidinggevende van de medewerker, niet alleen naar HR.
Verzuim: op het dossier staat nu de poortwachter-checklist met de vijf wettelijke momenten (probleemanalyse, plan van aanpak, UWV-melding, eerstejaarsevaluatie, einde loondoorbetaling). Elk moment is af te vinken, met wie en wanneer dat deed; een verlopen, nog niet afgevinkt moment is duidelijk gemarkeerd.
Verzuim: HR krijgt voortaan automatisch bericht wanneer een poortwachter-termijn nadert of is verlopen — geen handmatige controle van de checklist meer nodig.
Verzuim: HR en leidinggevenden krijgen elke maandagochtend een overzicht van de actuele ziekmeldingen met percentages; een leidinggevende ziet alleen het eigen team.
Medewerkers: op de medewerkerkaart zie je nu of een collega niet of beperkt beschikbaar is, zodat werk op tijd kan worden overgedragen. De reden is alleen zichtbaar voor HR en de eigen leidinggevende.
Openen/sluiten: het rooster laat zien wanneer een ingeroosterde collega niet of beperkt beschikbaar is, zodat een dienst tijdig kan worden overgenomen.
Startpagina: een openstaande actie in het takencentrum (zoals een accountaanvraag, bedrijfsmiddel-aanvraag, beoordeling of medewerkertaak) laat nu zien wanneer die een collega raakt die niet of beperkt beschikbaar is. De reden blijft zichtbaar voor alleen HR en de eigen leidinggevende.
3 september 2026
Verzuim: HR en leidinggevenden kunnen medewerkers ziek melden, het ziektepercentage aanpassen en het verloop volgen tijdens re-integratie. Een medewerker kan zichzelf niet ziek of beter melden.
2026.08
31 augustus 2026
Assessments: bij het toewijzen van een assessment kon een leidinggevende zichzelf niet als beoordelaar kiezen — het verplichte veld Manager bleef leeg omdat die lijst alleen de eigen ondergeschikten bevatte. De managerlijst toont nu alle collega's binnen je organisatie; de medewerkerlijst blijft beperkt tot je eigen team.
26 augustus 2026
Servicedesk: de kolomfilters op Status, Type en Melder tonen nu — net als in andere overzichten — een aanvinklijst met de voorkomende waarden (met zoekveldje), in plaats van een leeg tekstfilter.
Meldingen: het overzicht en de detailpagina tonen nu álle meldingen, ongeacht organisatie. Voorheen zag je alleen meldingen van je eigen organisatie(s), waardoor bijvoorbeeld een automatisch aangemaakte melding (zoals "account te laat gedeactiveerd") wel op het dashboard meetelde maar niet in het overzicht stond. De organisatie blijft als kolom en veld zichtbaar.
21 augustus 2026
Servicedesk: de e-mail over een prioriteitsverzoek bevat nu directe links — één naar de taak zelf en één naar het scherm waar je het verzoek afhandelt. Voorheen moest je de taak handmatig opzoeken.
Beheer → Jobs: het schema van een geplande taak is nu zelf in te stellen — klik op "Wijzigen" naast het schema. Er opent een venster waarin je kiest hoe vaak de taak moet draaien (elke X minuten, elk uur, dagelijks, wekelijks op bepaalde dagen, of maandelijks) met een voorbeeld in gewone taal; een cron-expressie intypen hoeft dus niet meer (dat kan nog wel via "Geavanceerd"). De taak wordt meteen met het nieuwe schema ingepland; voorheen kon je een taak alleen aan- of uitzetten.
Accounts: bij een accountaanvraag voor Pegasus kies je nu de Pegasus-rol(len) én locatie(s) op het aanvraagformulier. Een achtergrondtaak maakt het Pegasus-account daarna automatisch aan via de Pegasus-API en mailt de inloggegevens naar de medewerker (met de melding het wachtwoord bij de eerste keer inloggen te wijzigen).
Accounts: nieuwe medewerkers krijgen hun AwareTrain-account nu weer automatisch aangemaakt. De aanvraag die bij indiensttreding automatisch ontstond kwam op de verkeerde status ('ingediend') te staan, waardoor de achtergrondtaak die het AwareTrain-account aanmaakt 'm oversloeg; dat is rechtgezet ('aangevraagd'), zodat de taak het account weer aanmaakt.
20 augustus 2026
Accounts: een nieuwe accountaanvraag wordt nu altijd als actief aangemaakt. Voorheen kon bij het aanvragen het vinkje "Actief" worden uitgezet, waardoor de aanvraag meteen uit "Af te handelen (voor mij)" verdween terwijl 'ie wel in "Alle aanvragen" stond. Het vinkje verschijnt nu alleen nog bij het bewerken van een bestaande aanvraag.
Servicedesk: bij een TASK toont het detailscherm nu de prioriteit uit Jira. Er is een nieuwe rol Manager: wie die rol heeft, kan bij een TASK een prioriteitswijziging aanvragen (LOWEST t/m HIGHEST, met optionele motivatie). Dat wordt niet direct in Jira doorgevoerd, maar per e-mail doorgezet en vastgelegd; een beheerder volgt de verzoeken via Servicedesk → Prioriteitsverzoeken.
Servicedesk: het detailscherm van een melding gaf een foutpagina als de gekoppelde Jira-taak geen urenschatting had; dat is opgelost — het veld blijft dan gewoon leeg.
Bezoekers: het keuzeveld "Gastheer" op de receptiepagina toont nu de gastheren uit álle vestigingen, zodat de (centrale) receptie altijd de juiste persoon kan kiezen.
Bezoekers: een gastheer kan een bezoek nu vooraf aanmelden (via Bezoekers → Bezoek aanmelden) met de verwachte aankomstdatum en -tijd. De receptie ziet deze bezoekers in de lijst "Verwacht" en meldt bij binnenkomst met één klik de aankomst — dat waarschuwt de gastheer (telefonisch en per sms) en de pas kan direct worden uitgereikt.
Bezoekers: ook de receptie kan nu een bezoek vooraf aanmelden namens een gastheer — op de receptiepagina staat naast "Registreren" (nu aanwezig) de knop "Vooraf aanmelden" (verwacht op het opgegeven tijdstip).
Bezoekers: ook gebruikers met de rol Medewerker zien nu de menuoptie Bezoekers → Receptie, zodat iedereen op de vestiging bezoekers kan registreren en afmelden.
19 augustus 2026
De standaard-documenten bij indiensttreding (zoals de loonheffingsverklaring en akkoordverklaringen) worden weer echt ter ondertekening naar de medewerker gestuurd — zowel automatisch bij een nieuw contract als handmatig via "Documenten opvragen". Lukt het versturen niet, dan meldt het scherm dat nu eerlijk in plaats van "verstuurd".
17 augustus 2026
Nieuwe medewerkers krijgen bij het aanmaken nu automatisch een medewerkernummer in de doorlopende oude reeks (het "Legacy-ID" op de medewerkerpagina), zodat registraties in externe systemen zoals de Vrijedagentool één ondubbelzinnig nummer gebruiken.
16 augustus 2026
Uit dienst? Het Microsoft 365-account wordt nu met één bevestiging netjes afgebouwd: account geblokkeerd, mail doorgestuurd met automatisch antwoord, mailbox bewaard als gedeelde mailbox en de licentie komt vrij.
15 augustus 2026
Accounts: bij een Microsoft 365-aanvraag kan de beheerder het account nu met één klik volledig laten aanmaken (mailbox, licenties en gedeelde mailboxen), waarna de aanvrager automatisch de inloggegevens ontvangt.
7 augustus 2026
De zoekbalk bovenin (Ctrl+K) vindt voor beheerders nu ook gebruikersaccounts (op naam of e-mailadres); een klik opent meteen het bewerkscherm van die gebruiker. Alleen zichtbaar voor wie gebruikersbeheer mag doen.
2026.07
20 juli 2026
Beschikbaarheid → Opgeven: vul je je beschikbaarheid opnieuw in voor een week waarin je al bent ingeroosterd, dan blijft je ingeroosterde dienst (mét tijd) nu gewoon staan — die wordt niet meer teruggezet naar 'aangevraagd'. Wil je een al ingeroosterde dag tóch wijzigen, neem dan contact op met de planner (je krijgt daar nu ook een melding over).
Op een telefoon zijn de openen/sluiten-schermen (de planning, je beschikbaarheid opgeven en de planning bewerken) nu nette dag-kaartjes onder elkaar in plaats van een te brede tabel die half buiten beeld viel. Enkele andere overzichten (o.a. berichten, incident-details en beheer-schermen) schuiven nu netjes horizontaal mee op smalle schermen.
18 juli 2026
In Mijn gegevens beheer je nu zelf je voorkeuren rond de open/sluit-agenda en afwezigheid: of je open- en sluitdiensten automatisch als Outlook-afspraak wilt, of je op je vrije dagen automatisch een out-of-office krijgt, je werkdagen, en je eigen afwezigheidstekst (die dan als automatisch antwoord wordt verstuurd). Beheerders kunnen dit ook per medewerker instellen via Beheer → Gebruikers.
17 juli 2026
Openen/sluiten: het weekrooster wordt nu automatisch binnen 2Serviceweb gegenereerd (met een eerlijke verdeling van openers en sluiters over de beschikbare medewerkers). Wie dat wil, krijgt zijn open- en sluitdiensten bovendien automatisch als afspraak in de Outlook-agenda; beheerders zetten dat per medewerker aan via Beheer → Gebruikers.
15 juli 2026
Openen/sluiten → Beschikbaarheid: je kunt je beschikbaarheid nu opgeven voor elke week die nog niet begonnen is. Voorheen moest dat minstens ruim een week van tevoren, waardoor de eerstvolgende week soms al vergrendeld was. Alleen weken die al begonnen zijn, zijn nu nog op slot.
Notificatie-e-mails (o.a. een nieuw account-/bedrijfsmiddel-verzoek, een nieuwe melding, een kasafstorting, een overgenomen dienst, openstaande taken en de beschikbaarheid-uitvraag) bevatten nu een directe link naar de betreffende pagina in 2Serviceweb, zodat je met één klik op de juiste plek zit.
Servicedesk-detailscherm: de omschrijving van de taak wordt nu getoond (die bleef eerder leeg), en bij meerdere reacties krijgen ze om-en-om een lichte achtergrond zodat ze makkelijker uit elkaar te houden zijn.
Servicedesk-overzicht: bovenaan staat nu een snelzoekbalk (zoekt tegelijk op sleutel, samenvatting én melder) met een status- en een type-filter. Standaard toont de lijst alleen openstaande taken; met het statusfilter zet je 'm op 'Alle' of een specifieke status.
Startpagina: het tegeltje 'Accountaanvragen af te handelen' telt nu alleen aanvragen met status 'Ingediend' of 'Ter review' — de automatisch aangemaakte aanvragen (status 'Aangevraagd') tellen niet meer mee, zodat het aantal klopt met wat je echt moet doen. Klik je op het tegeltje, dan opent de Accounts-pagina meteen in dezelfde weergave ('Af te handelen (voor mij)'); met de weergave-keuze zet je 'm op 'Alle aanvragen'.
14 juli 2026
Medewerkers: het overzicht toont nu de einddatum van het lopende contract. Loopt die binnen 2 maanden af (of is-ie al verstreken), dan staat de datum rood — zo zie je in één oogopslag welke contracten aandacht nodig hebben.
Beschikbaarheid → Tonen is overzichtelijker gemaakt: de drie weken staan nu als aparte, smalle weektabellen met dag-van-de-week-koppen, duidelijke gridlijnen, om-en-om lichte rijen en gekleurde dienst-labels mét de tijd — een stuk makkelijker af te lezen dan het brede rooster.
13 juli 2026
Servicedesk: elke taak heeft nu een eigen detailscherm met de belangrijkste gegevens, de omschrijving, de gekoppelde werkitems (met status, prioriteit, toegewezene, geschatte uren, en — indien van toepassing — sprint en release), de reacties uit Jira, en de bijlagen die je met één klik downloadt.
Medewerkers → Documenten: staat er bij een document 'bestand ontbreekt', dan zien beheerders daar nu een uitroepteken-icoon achter. Ga je er met de muis overheen, dan zie je op welke plek op de server het bestand wordt gezocht — handig bij het oplossen van ontbrekende bestanden.
8 juli 2026
Nieuwe module 'Servicedesk': bekijk, filter en doorzoek de servicedesk-taken uit Jira (elk uur lokaal gesynchroniseerd, dus snel filteren en sorteren op elke kolom). Per taak zie je de belangrijkste gegevens. Toegang ken je toe via Beheer → Gebruikers.
Nieuwe module 'Chat agent': beheerders kunnen via Beheer → Gebruikers per gebruiker instellen wie de chat-assistent mag gebruiken. Wie toegang heeft, krijgt de chat-assistent in de applicatie te zien.
Assessments: een manager ziet voortaan alleen de assessments waarvoor hij als beoordelaar is aangewezen, in plaats van alle assessments binnen zijn organisatie(s). Beheerders blijven alles zien.
Assessment toewijzen: een manager kan een nieuw assessment alleen aanmaken voor zijn eigen medewerkers (de keuzelijst toont alleen actieve ondergeschikten). Beheerders kunnen alle actieve medewerkers kiezen.
Beschikbaarheid tonen: in het weekrooster staan nu ook de tijden van elke ingeroosterde dienst in de cel (net als voorheen), naast de kleur. Een nog openstaande beschikbaarheidsaanvraag toont alleen de kleur, geen tijd.
De functie 'Urenregistratie' (Medewerkers) heet voortaan 'Urenverwerking' — die naam sluit beter aan bij wat de functie doet.
Urenverwerking: het uploadveld 'Weekstaat' heet nu 'Urenverantwoording'.
2026.06
28 juni 2026
HR kan de info-documenten die bij een ondertekenverzoek worden meegestuurd (zoals de personeelsgids en welkomstbrieven) nu zelf beheren via Medewerkers → Ondertekenbijlagen, met versiebeheer: je ziet welke versie actief is en kunt een eerdere versie terugzetten.
Bedrijfsmiddelen: bij het aanvragen van een bedrijfsmiddel kies je nu de eigenaar (de persoon die de aanvraag afhandelt). Die eigenaar krijgt automatisch een e-mail én een melding in het belletje zodra de aanvraag is ingediend. Per type bedrijfsmiddel stel je een standaard-eigenaar in, die de aanvraag alvast voorvult.
27 juni 2026
De teller met ongelezen berichten in het menu ("Mijn berichten") werkt nu live: hij telt vanzelf op zodra er een nieuw bericht binnenkomt en verdwijnt zodra je alles hebt gelezen — ook als je het op een ander tabblad of apparaat leest, zonder de pagina te verversen.
Nieuw bericht: je ziet nu live wie er op dit moment is ingelogd, en je kunt met één vinkje een bericht naar álle online gebruikers tegelijk sturen.
Mijn berichten: je kunt nu ontvangen berichten archiveren en verwijderen. Het archief heeft een eigen tabblad en gearchiveerde berichten zet je met één klik terug in je inbox. Opruimen geldt alleen voor jou — de afzender en andere ontvangers merken er niets van.
Beheer (voor beheerders) staat nu als uitklapbare sectie in het zijmenu, met de onderdelen gegroepeerd onder "Toegang" en "Inrichting". De horizontale tabbalk bovenaan de Beheer-schermen is daarmee vervallen, wat die schermen rustiger maakt.
Power BI: per rapport is er nu een aparte rol, zodat je gebruikers gericht toegang kunt geven tot losse rapporten (bijvoorbeeld alleen Sales of alleen Finance) in plaats van alles-of-niets. De rol Beheerder ziet alle rapporten.
Bezoekers: de rollen heten nu Beheerder (bedient de receptiepagina) en Medewerker (is gastheer en verschijnt op de bezoekerskiosk wanneer er een bezoeker voor hem komt).
Mijn gegevens (zelfservice) is voortaan beschikbaar voor iedereen, behalve voor externe medewerkers; voor hen is die pagina (en de menuknop) niet meer zichtbaar.
Openen/sluiten heeft een nieuwe read-only rol "Lezer": die ziet alleen de Planning (om in te zien wie opent en sluit) en kan daar geen diensten overnemen of de beschikbaarheid wijzigen.
26 juni 2026
Nieuwe module Berichten: beheerders sturen een bericht naar één of meer gebruikers. Ben je ingelogd, dan krijg je het meteen als pop-up; anders lees je het later via het belletje bovenin en markeer je het als gelezen.
Berichten verschijnen voortaan direct (live) zodra ze worden verstuurd, zonder dat je de pagina hoeft te verversen.
Nieuwe menukeuze "Mijn berichten": bekijk al je ontvangen berichten op één plek — handig op mobiel, waar het belletje niet zichtbaar is. Ongelezen berichten tonen een teller in het menu.
Beheer → Online gebruikers: beheerders zien in real-time wie er op dit moment is ingelogd, sinds wanneer en met hoeveel actieve sessies.
24 juni 2026
Onboardingformulier: het uploaden van zowel een pasfoto als een kopie van je identiteitsbewijs is nu verplicht. Zonder beide documenten kun je het formulier niet versturen.
23 juni 2026
Veiligere wachtwoorden: je kunt geen wachtwoord meer kiezen dat je bij de laatste 10 keer al hebt gebruikt.
Wachtwoord wijzigen na een reset: heeft een beheerder een nieuw wachtwoord voor je ingesteld of je account aangemaakt, dan kies je bij de eerstvolgende aanmelding eerst zelf een nieuw wachtwoord voordat je verder kunt.
Documenten bij een melding (Meldingen → detail): voeg bewijsstukken of screenshots toe aan een incident en download of verwijder ze weer.
PDF-documenten inline bekijken: bij een medewerkerdocument open je een PDF nu direct in de browser via de knop "Bekijken", zonder het eerst te downloaden.
Sneller filteren in overzichten: filters op kolommen zoals status, applicatie en rol tonen nu een aanvinkbare lijst met de mogelijke waarden, in plaats van dat je zelf moet typen.
Overzichtelijkere paginakoppen: titel en uitleg staan naast elkaar en de actieknoppen op een eigen rij eronder, zodat ook drukke schermen netjes blijven.
Nettere bevestigings- en meldingsvensters: acties die een bevestiging vragen (zoals verwijderen) en losse meldingen tonen nu een venster in de huisstijl in plaats van de standaard browser-pop-up.
Engelse en Duitse vertaling compleet gemaakt: schermen die in de EN/DE-modus nog deels Nederlands bleven (o.a. bedrijfsmiddelen, beschikbaarheid, beoordelingen en diverse meldingen) zijn nu volledig vertaald.
Inzage van gevoelige medewerkergegevens (de kaart, contracten, salaris en documenten — inclusief downloaden en bekijken) wordt nu vastgelegd in de audittrail, met de aparte categorie "Inzage" (AVG/ISO 27001-verantwoording).
Elke module heeft nu een eigen, passend icoon — zichtbaar in de zijbalk, op het dashboard en in de paginakoppen (voorheen toonden sommige modules een algemeen raster-icoon of een stip).
Handiger invullen bij Medewerkers: een document krijgt automatisch de juiste "vertrouwelijk"-instelling op basis van het documenttype, bij een taak zie je alleen de objecttypes die bij de gekozen taaksoort horen, en bij een salaris zie je meteen het fulltime-equivalent.
Bedrijfsmiddelen: op de detailkaart zie je nu de leeftijd van het middel op basis van de aankoopdatum.
Beoordelingen: bij het toewijzen van een assessment wordt de keuzelijst gefilterd op de functie van de gekozen medewerker.
18 juni 2026
Belletje in de header: in-app meldingen met een ongelezen-teller. Je ziet er je openstaande acties én gebeurtenissen (zoals een door een collega overgenomen open-/sluitdienst); klik een melding om die te openen, of zet alles in één keer op gelezen.
Persoonlijk takencentrum op de startpagina: onder "Voor jou openstaand" zie je in één oogopslag wat er op je wacht — openstaande taken, meldingen in behandeling, af te handelen accountaanvragen, bedrijfsmiddel-aanvragen ter beoordeling en af te nemen beoordelingen. Ook je beschikbaarheid en je open-/sluitdagen staan erbij; bij openen/sluiten blader je met de pijltjes week voor week vooruit.
17 juni 2026
Globale zoekbalk (⌘K of klik bovenin): zoek razendsnel naar tools en collega's en spring er direct naartoe.
Inloggen als gebruiker: beheerders kunnen tijdelijk de sessie van een gebruiker overnemen om mee te kijken, met een duidelijke balk om terug te keren.
Beheerders beheren: via Beheer → Gebruikers kun je iemand beheerder maken of de beheerdersrechten intrekken.
Urenregistratie (Medewerkers → Urenregistratie): upload de weekstaat en ontvang per e-mail de uitbetaling voor 0-uren contracten, een overzicht van gewerkte weekenduren en — met een aanwezigheidsbestand — de reiskosten- en thuiswerkvergoeding.